csi turkcell ne demek?

CSI Turkcell, Türkiye'nin önde gelen GSM operatörlerinden biri olan Turkcell'in müşteri memnuniyeti odaklı hizmetlerini yönetmek ve müşteri şikayetlerini çözmek için kurulmuş bir birimidir. CSI, "Customer Satisfaction Index" kelimelerinin kısaltmasıdır ve müşteri memnuniyeti endeksini ifade eder. CSI Turkcell, müşterilerin operatörle ilgili sorunlarını çözerek müşteri memnuniyetini artırmayı hedefler. Bunun yanı sıra, CSI Turkcell müşteri şikayetlerine bakarak operasyonel süreçlerin daha da iyileştirilmesi için fikirler sunar ve Turkcell'in hizmet kalitesinin artırılmasına yardımcı olur.